Te-nen-krommend; aanvaringen met de bureaucratie



Ik heb geen paspoort. Ik moet wel meermaals op persreis. Ik vraag een paspoort aan bij de gemeente Wageningen. Aldus moet ik een formulier vermissing paspoort invullen volgens de website en pasfoto’s meenemen. Eitje. Toch?

Bij mijn afspraak op het stadhuis stuit ik op een grijze akela type ANWB met broekrok. Eigenlijk weet ik dan al dat het mis is.

Heeft u uw vorige paspoort ook in Wageningen aangevraagd?
Ik: Nee. Nijmegen.
Dan moeten we eerst een duploaanveaag doen bij de gemeente Nijmegen en daar uw gegevens opvragen.
Ik: Dat duurt zeker langer?
Ja.
Ik: Waarom staat dat niet op de website? Dat is handig om te weten als je haast hebt.
Weet ik niet.
Ik: Hoe lang gaat dat duren?
Ik kan geen indicatie geven. We doen een digitale aanvraag bij de gemeente Nijmegen en elke gemeente richt het anders in.
Ik: Dus een digitale aanvraag? U kunt niet gewoon in één centraal systeem en het erbij pakken?
Nee.
Ik: Maar hoeveel dagen gaat het dan duren voordat u een duploaanveaag rond heeft, twee of tien dagen?
Ik zei al dat ik u geen indicatie ga geven want elke gemeente doet het anders en het is razend druk.
Ik: Oke dan moet het maar zo. Dan hoor ik wanneer ik mijn paspoort kan ophalen?
Neenee. We doen eerst een duploaanveaag, pas daarna kunnen we de paspoortaanvraagprocedure starten.
Ik: Okeoke dan laat ik mijn pasfoto achter en dan hoor ik het wel.
Neenee, u kunt uw pasfoto niet achterlaten. Wij kunnen niet van 40.000 aanvragen pasfoto’s bewaren, dat gaat mis.
Ik: Maar wat heeft u dan nodig voor de paspoortaanvraagprocedure?
Alleen de pasfoto.
Ik: Dus ik moet speciaal terugkomen alleen om de pasfoto af te geven?
Maar dat is toch geen probleem, u woont toch hier in Wageningen?
Ik: (Maar grijze muis, ik heb nog meer te doen). Maar ik zit heel veel op de weg en moet veel naar het buitenland. En als ik een afspraak hier op het stadhuis wil, duurt dat een week net zoals bij deze afspraak. Weer een week vertraging dus.
Toch gaat de procedure zo. Ik zie hier uw telefoonnummer 06-46321317 (spelt het voor me). Klopt dat en is het van u?
(Nee joh, is niet van mij, is van mijn overgrootmoeder uit Lutjebroek.
Ik: Ik word daar heel verdrietig van.
Ik ook. Ik had u liever een paspoort gegeven.
Ik: U kunt er ook niets aan doen. Het is het geschifte bureaucratische systeem dat protocollen en procedures voor mensen plaatst waar het misgaat. Ik ga wel een noodpaspoort aanvragen op Schiphol.

Maar nu eerst stoom afblazen iets kapotmaken. Fijne dag nog.

We noemen onszelf een geciviliseerd land, maar we kunnen niks. Gek word ik ervan. Omdat een pasfoto niet kan worden gescand en of opgeslagen, moet ik speciaal naar het gemeentehuis komen. Waanzin.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers liken dit: